Pravilnik o vračilih

Zadovoljstvo naših strank nam je zelo pomembno, zato se vsak dan trudimo svoje delo opravljati po najboljših močeh. Kljub našim prizadevanjem se lahko včasih zgodi, da vse ne poteka gladko. Pripravljeni smo to popraviti, zato imajo stranke možnost vračila ali uveljavljanja reklamacije za kupljeno blago.

Osnovne informacije:

VRAČILO BLAGA

  1. Kupec ima na voljo 100 dni od prejema blaga, da blago vrne.
  2. Vrnjeno blago mora biti nenošeno, neoprano ter mora imeti originalno embalažo in etikete.
  3. Spodnje perilo in kopalke je prav tako mogoče vrniti (ob upoštevanju pogojev iz točke 2). Ženske kopalke morajo imeti originalno higiensko nalepko.
  4. Za vračilo blaga izpolnite ta SPLETNI OBRAZEC in oddajte zahtevek za izbrane izdelke. Registracija ni potrebna; potrebovali boste le številko naročila in e-poštni naslov, uporabljen ob oddaji naročila.
  5. Naslov za vračilo je:
    A. Pušaver - EXPANDECO – Dedoles, 
    Šarhova ulica 35, 
    2331 Pragersko, 
    Slovenija
  6. Kupec blago vrača na lastne stroške.
  7. Ob pošiljanju blaga nazaj mora kupec v paket priložiti natisnjeno kopijo e-pošte s povzetkom vračila, kar nam pomaga pri identifikaciji vračila. Ta e-pošta je kupcu poslana po oddaji spletnega zahtevka.
  8. Kupec bo po e-pošti obveščen o prejemu in obdelavi vrnjenega blaga.
  9. Vračilo kupnine bo izvedeno v 14 dneh od prejema blaga na navedeni naslov.

 

POGOJI VRAČILA ZA IZDELKE, KUPLJENE V OKVIRU AKCIJE BOGO

Če kupec želi vrniti izdelke, kupljene v okviru akcije BOGO, veljajo naslednji POGOJI POSLOVANJA:

  1. Izdelke je mogoče vrniti v 100 dneh od prejema naročila.
  2. Kupec nosi stroške vračila izdelkov Prodajalcu.
  3. Ob vračilu izdelkov, kupljenih v okviru akcije BOGO, je kupec dolžan vrniti tudi brezplačne izdelke, prejete v okviru te akcije; delno vračilo naročila ni mogoče. Vračilo je povezano z razveznim pogojem med prodajalcem in kupcem, kar pomeni, da ob odstopu od pogodbe v okviru akcije BOGO pogodba glede brezplačnega izdelka preneha veljati, kupec pa mora prodajalcu vrniti celotno vsebino akcije BOGO (primer: če kupec naroči 9 izdelkov v okviru akcije BOGO z nastavitvijo 2+1 gratis, se vračilo nanaša na vseh 9 izdelkov).
  4. Po prejemu in obdelavi vrnjenega paketa bo Kupcu povrnjen znesek za vrnjene izdelke iz akcije BOGO. Vračilo bo izvedeno na račun, s katerega je bilo naročilo plačano, ali na račun, naveden v obrazcu za odstop od pogodbe, če je bilo naročilo oddano s plačilom po povzetju. Druge možnosti vračila kupnine za izdelke iz akcije BOGO so možne le s soglasjem prodajalca po predhodni komunikaciji s službo za pomoč strankam.

Stroški dostave so fiksni in nespremenljivi za celotno trajanje akcije BOGO, kot je navedeno na spletni strani e-trgovine.

 

REKLAMACIJA BLAGA

  1. Za uveljavljanje reklamacije izpolnite ta SPLETNI OBRAZEC in oddajte zahtevek za izbrane izdelke. Registracija ni potrebna; potrebovali boste le številko naročila in e-poštni naslov, uporabljen ob oddaji naročila.
  2. Vaš zahtevek bomo pregledali in obdelali na podlagi fotografij, poslanih prek spletnega obrazca. Nujno je, da fotografije jasno prikazujejo napako na reklamiranem izdelku.
  3. Reklamacije se rešujejo z vračilom kupnine v 14 dneh od obdelave reklamacijskega zahtevka.
  4. Kupec bo o obdelavi zahtevka obveščen po e-pošti.

INFORMACIJE ZA STRANKE

Naši Splošni pogoji poslovanja so na voljo tukaj. Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo tukaj.

Za več informacij nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca.